Door: Terrence (Terrebel aka Terrebelius)
Goed stukje weer! Je kunt je ook afvragen: Hoeveel kopen die klanten die uiteindelijk iets kopen? Vaak blijkt dat 20 procent van de klanten goed is voor 80 procent van de omzet. Zorg er dan ook voor...
View ArticleDoor: Maurice Beerthuyzen
@Marco, De onderzoeken die ik in het artikel beschrijf hebben als doel een algemene indruk te krijgen van de klanttevredenheid over de website. We krijgen hiermee een goede indruk van het soort...
View ArticleDoor: Marco Hendrikse
@Maurice: ik begrijp dat als (een deel van) de dienstverlening onder de maat is, dit door onderzoek aangetoond kan worden. Waar het mij om gaat is dat dit soort onderzoek de ontevredenheid van een...
View ArticleDoor: Bookmarks for March 25th through March 26th | janseurinck.com
[…] Het nut van klantonderzoek op je website – Op cultuurwebsites zag ik het niet eerder, behalve op cultuurweb dan. Ik vraag me vaak af of het niet gewoon de extreme posititivo's zijn die een online...
View ArticleDoor: Cultuur- en communicatieberichten van 26 maart | janseurinck.be
[…] Het nut van klantonderzoek op je website – Op cultuurwebsites zag ik het niet eerder, behalve op cultuurweb dan. Ik vraag me vaak af of het niet gewoon de extreme posititivo's zijn die een online...
View ArticleDoor: Marco Hendrikse
@Maurice: gaat het om klantenonderzoek of het onderzoeken van de karakteristieken van de websitebezoeker? Klantenonderzoek is namelijk een gevaarlijke. Het gemiddelde klanttevredenheidscijfer van 7,3...
View Article
